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Dès réception de votre colis, vous avez 30 jours pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

Comment puis-je contacter le service client ?

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  • Par téléphone au +33 (0)1 56 47 03 06, du Lundi au vendredi de 9H00 à 12H30 et de 14H00 à 17H30
  • Par e-mail, à l’adresse contact@arthur.tm.fr
  • Par courrier à l’adresse 2JDL – Service internet, 176 rue d'Estienne d'Orves CS 30046 - 92702 colombes

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Les produits présentés sur Boutique Arthur correspondent à nos articles disponibles en stock. Si vous ne pouvez pas sélectionner votre taille, l’article est malheureusement en rupture. Vous pouvez vous inscrire à l’alerte stock en inscrivant votre adresse e-mail. Vous serez automatiquement averti dès que votre taille sera de nouveau disponible.

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Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Le paiement de votre commande peut s’effectuer par Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express), PayPal ou Amazon Pay 

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre le statut de votre commande, rendez-vous dans « Mon compte », puis dans l’onglet « mes commandes »

Comment modifier ma commande ?

Une fois votre commande validée et payée, il n’est pas possible de modifier votre commande. Vous pouvez toutefois contacter le service client par Email ou par téléphone afin de demander l’annulation ou la modification de votre commande, si celle-ci n’a pas encore été expédiée.

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Si vous disposez d'une offre promotionnelle, il vous suffit d’entrer le code qui vous a été communiqué dans la case « code promo » sur la page « panier ».

 

 

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A Savoir : Si le montant de votre code promotionnel ou de votre avoir est inférieur à la valeur de votre achat, vous devrez compléter votre paiement par carte bancaire ou par Paypal.

 

 

Comment commander en ligne ?

Sélectionner l'article que vous souhaitez, sélectionner votre taille et cliquer sur « Ajouter au panier ». Une fois vos achats terminés, cliquer sur « Mon panier » puis cliquez sur « Valider mon panier». Ensuite, laisser vous guider à travers les différentes étapes.

Livraison

Quel est le montant des frais de port ?

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 120 euros, en France métropolitaine, Belgique, Espagne, Royaume uni et Suisse


- COLISSIMO : à partir de 6,90 € (livraison sous 48H00 après dépôt du colis au bureau de poste)
- POINT RELAIS: à partir de 4,90 € (livraison sous 48H00 après dépôt du colis au bureau de poste)
- CHRONOPOST : à partir de 10 € (livraison sous 24H00 après dépôt du colis au bureau de poste)
- BOUTIQUE ARTHUR* : Gratuit (livraison sous 48H00 après dépôt du colis au bureau de poste)

* La livraison en Boutique Arthur est disponible, hors période de Ventes privées et Soldes

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons dans les pays suivants : livre dans les pays suivants : France métropolitaine, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Martinique, Mexique, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République de Corée, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Ukraine 

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?

Toute commande passée du lundi au vendredi avant 13 heures sera expédiée le jour même.

Retour et remboursement

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les articles achetés sur le site Boutique-arthur.com peuvent être retournés et vous pouvez demander l’échange ou le remboursement. Arthur prend en charge les frais de retour, pour toute commande livrée en France métropolitaine. Les frais de retour sont à la charge du client pour toute commande expédiée en Europe et à l’international

Comment retourner un produit ? (Livraison à l’international)

Pour toutes demandes de retour, il suffit d’envoyer votre article intact dans son emballage d’origine, accompagné du motif de retour et du numéro de commande. Vous devez par conséquent placer votre produit dans un carton d’emballage afin de nous le renvoyer à l’adresse suivante :

2JDL SARL – Retour internet

176/178 rue d’Estienne d’Orves

92700 Colombes France

Comment retourner un produit ? (Livraison France métropolitaine)

Pour toutes demandes d'échange ou de remboursement, assurez-vous que les articles sont intacts, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachés au produit.

1 - Cliquez sur le lien suivant : SERVICE DE RETOUR

 2 - Une fois votre déclaration effectuée, vous recevrez votre étiquette de retour par email. Imprimez là et collez là sur votre colis qui devra être fermé de façon sécurisée.

3 - Renvoyez votre colis par La Poste ou Relais Colis et veillez à l’apposition d’un timbre à date sur votre preuve de dépôt.

Une fois votre retour réceptionné, les produits retournés vous seront échangés ou remboursés dans un délai de 7 jours.